木製グッズ専門通販フルールへのよくあるご質問です。その他ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

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ご利用方法

以下にお客様からよく頂くご質問をまとめています。もし下記に記載されていない事項で気になる点やご相談などございましたらお気軽にご相談下さい。

商品に関してのよくあるご質問 商品に関してのよくあるご質問
Q.どんな写真でも彫刻可能ですか?
answer 基本的にはデジカメやスマートフォンで撮影された画像をそのまま送って頂ければ問題ございません。 但し、夜間に撮影された画像や背景との境界が曖昧な写真、画質の悪い写真については正しい彫刻が出来ない可能性もございます。
Q.イラストの彫刻は可能でしょうか?
answer可能でございます。手書きのイラストやデザインソフトで作成された画像を取り込み、彫刻する事が可能です。※著作権物や版権物の彫刻はお断りしております。
Q.彫刻料金はかかりますか?
answer「フルール」では彫刻料含む料金でご提供させて頂いておりますので別途彫刻料金というのは一切御座いません。
Q.漢字以外の文字でも彫刻可能ですか?
answer可能でございます。漢字だけではなく、ひらがな・カタカナ・英語など自由にお選び頂けます。特殊記号やアラビア文字等一部テキストは事前にお問い合わせ下さいませ。
Q.写真に文字を追加して欲しい
answerご対応可能でございます。但し、写真によっては文字を挿入するスペースが無い場合もございます。事前にスタッフにご相談下さいませ。
Q.乗り物や風景などの彫刻も可能ですか?
answer可能でございます。乗り物は人物と同様に細部まで忠実に再現が可能です。風景は空模様や境界がクッキリしない物や色彩が薄い物は彫刻出来ない可能性がございます。ご注文前に画像をお送り頂けましたらスタッフにて確認の上判断を致します。

購入に関してのよくあるご質問 購入に関してのよくあるご質問
Q.注文ご配達時まで、どのくらいの納期がかかりますか?
answerオーダメイド商品の為、彫刻内容確定後から約5日程で商品の発送を致します。お急ぎの場合は一度スタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q.支払い方法ですが、なにがありますか?
answerお支払い方法ですが、代引き・クレジットカード・銀行振込み・コンビニ決済・電子マネーをご用意させて頂いております。詳しくは【お支払い・送料】をご覧ください。
Q.支払い方法は何がありますか?
answerお支払い方法は銀行振込・代金引換・クレジットカード・コンビニ決済をご準備しております。
Q.購入者と送付先を分けたいのですができますか?
answerはい。ご購入者様と送付先の住所入力は別々でご用意させて頂いております。
Q.電話からの注文はしていますか?
answer電話からのご注文でも承っていますが、彫刻ミスや送付先のミスなどのトラブルとなり兼ねますので、お手数では御座いますがインターネットからのご注文をお願い致します。
Q.「フルール」で用意してある書体以外の書体で彫刻可能ですか?
answer書体があれば可能ですので一度、弊社までご連絡くださいませ。

その他よくあるご質問 その他よくあるご質問
Q.振込み金額を間違えてしまいましたがどうしたらいいですか?
answerその際は弊社にご連絡くださいませ。返金の処理を行いますが手数料はお客様ご負担となりますで御了承くださいませ。
Q.商品が届かないのですがどうなっていますか?
answer発送後商品が届かない場合は弊社または郵便局までご連絡くださいませ。
Q.制作している場所はどこにあるのですか?
answer弊社は福岡県にて制作~発送まで行っております。
お電話でのカスタマーサポート受付及びメールの返信日は日曜・祝祭日・当社指定日を除く

■営業日について

の日付は店休日になります。

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2018年7月
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お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
■クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX
■代金引換
電子マネーでのご購入も可能です。
代金引換でのお支払いの場合、代引手数料が別途必要です。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
■銀行振込
三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行
■コンビ二決済
コンビニ決済でお支払いの場合、手数料が別途必要です。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・サークルK・サンクス・セイコーマート
お支払方法について詳しくはこちら
※当サイト「フルール」ではオーダーメイドという商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。 予めご了承くださいませ。
●返品を受け付ける条件
・当社の責任による不良品・彫刻ミス・初期不良、当方の責任による不良品、彫刻ミスや商品間違いなどは速やかに交換、返金処理をさせて頂きます。
●返品を受け付ける期間
・商品到着後8日以内にご連絡くださいませ8日を超えますと、返品を受け付ける事が出来ませんのでご了承くださいませ。
●返品・交換の送料・手数料の負担について
・上記の記載の初期不良の場合は送料・振込手数料共に当社が負担いたします。
●返金について
・返品の商品到着後4営業日以内にご指定口座にお振込いたします
●返品連絡先
・電話番号:092-717-5155
・FAX番号:092-717-5156
メールアドレス:info@hanko.pro
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